FURBULOUS在過去的兩年間席捲了歐美市場,將近10000名用戶選擇了FURBULOUS的智能貓砂機,在各種募資平台上屢屢獲得好評。
儘管是新創品牌,但絕無僅有的設計理念以及深入骨子的年輕基因,歐美市場的客戶抱持著絕對一起進步的心態與廠商一同邁進,大家互相包容,互相前進,為得除了打造出最適合主子們使用的設備,也沒有其他想法了。故也連帶將這波風潮帶向了台灣.......
2023年初,FURBULOUS在台灣著名的募資平台推出了最滿意的貓砂機產品- FURBULOUS BOX,市場上獲得了相當大的迴響,募資金額/人數以及達成時間,都在平台上創造了無廠商能及的紀錄,台灣市場確實也給予了FURBULOUS原廠極大的信心,畢竟這是踏出亞洲市場的第一步.....感謝台灣用戶的支持,感謝台灣市場的包容,讓寵物智能用品的新創品牌一次機會走到了大家的跟前..........
募資結束....台灣得到了將近2000名的忠實鏟屎官用戶,自動打包、智能清理、完全APP遙控、全數零部件最高環保/降解認證材質,種種因素都是打動鏟屎官們購買的無數原因。
廠商找到了台灣地區原代理(姑且稱A司),短時間內寄出了將近2000台的FURBULOUS BOX,滿懷欣喜的希望得到所有客戶的反應與回饋,但是廠商畢竟是一家新創公司,還是太年輕了~在供應鏈的管理上,因為總是抱持互信的心態,但是供應鏈端是存在許多眉角的,也因此在生產過程出現了一些管理瑕疵,導致第一批供貨給台灣用戶的機器存在或多或少的異常問題,有些異常可以透過軟體更新直接解決,有些異常需要在硬體零部件上進行重新修正,種種問題讓廠商與A司進行了第一輪的磨合.....
A司開始進行了繁重的售後解決問題,各種平台的一對一諮詢解決,Line客服、Facebook的客服、Email的客服支持,開始了每周五天不間斷的售後服務,